ITSM(IT Service Management)은 ITIL 표준에 따라 서비스 액세스 및 가용성을 관리하고 서비스 요청을 이행하며 서비스를 간소화합니다.
ITSM은 IT 서비스의 생성, 제공, 지원을 포함하여 비즈니스 목표를 달성하기 위한 IT 서비스 제공의 엔드 투 엔드 관리를 의미합니다.
IT Service Management (ITSM)은 고객 중심의 IT 서비스를 설계, 계획, 제공, 운영, 제어 및 개선하기 위한 정책, 프로세스 및 절차의 집합입니다.
Mastering ITSM: Essential Tools and Strategies for Effective Service Management
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IT 서비스 관리(ITSM)란 무엇입니까? ITSM이라고도 하는 IT 서비스 관리는 간략하게 IT 팀에서 처음부터... ITSM의 핵심 개념은 IT가 하나의 서비스로 작동해야 한다는 신념입니다. 일반적인 ITSM 시나리오에는...
배울 내용 ; Understand ITSM fundamentals and best practices ; Learn to implement ITSM processes effectively ; Use templates to streamline ITSM tasks and processes
ITSM 기술의 핵심고려사항 ; 프로세스 · 현실적으로 실행 가능한 프로세스가 수립되어야 할텐데? ; 솔루션 · 구축 및 운영 시점까지 고려한 솔루션 이 필요한데? ; 사람 · ITSM의 안착을 위해 사용자 변화 관리는?
날로 복잡해지는 서비스 개선요구와 정보시스템의 안정성 사이에서 적정한 균형을 유지하는 동시에 IT서비스 품질의 획기적 개선 및 고객 만족도 제고 활동을 지속적으로 수행해 나가는 것은 매우 어려운 일입니다. 그러나,IT 서비스 Best Practice인 ITIL에 근거한 프로세스와 ISO / IEC 20000 표준요건을 충족하는 에스티이지의 E-GENE™ ITSM 솔루션을 통한 표준 프로세스의 내재화를 통해...
IT Service Management (ITSM) aligns with ITIL standards to manage access and availability of services, fulfill service requests, and streamline services.