eBook 상품 정보 ; 파일 정보 : ePUB (22.74MB), ISBN : 9791169218276, 지원기기 : 교보eBook App, PC e서재, 리더기, 웹뷰어, 교보eBook App : 듣기(TTS) 가능
CRM(Customer Relationship Management), 즉 고객관계관리는 조직이 그 고객과 고객과의 관계를 관리하는... 『CRM2.0』은 기존의 CRM이 지닌 한계와 오류를 살펴보고 진정한 고객중심의 경영으로 확산할 수 있는 CRM의...
[국내도서] 데이터로 말한다! CRM 마케팅 · 일회성 구매자를 충성 고객으로! 돈이 되는 고객 관리 실무 전략 · 이은영 저자(글) ; [국내도서] 멤버십 전략 · CRM과 마케팅의 콜라보 · 박대윤 저자(글) · 김형수 저자(글) · 32,000원 ; [eBook] 데이터로 말한다! CRM 마케팅 · 이은영 저자(글) · 쿠폰적용가 10%소장16,560원
이를 위한 전략이 바로 CRM(customer relationship management) 마케팅이다. 이 책은... 강력한 CRM 캠페인을 위한 전략 수립 및 성과지표 분석 방법, 다양한 기업의 CRM 마케팅 성공 사례까지 상세하게 담고 있다. 이 책에서...
CRM은 고객의 정보 및 고객과의 소통을 관리하기 위한 시스템을 일컫습니다. CRM의 목적은 장기간 지속되는 고객 관계를 수립해 고객 로열티를 기반으로 비즈니스 성장을 도모하는 것입니다. 고객 정보를 관리하는 CRM 앱을 통해 연락 정보, 이메일 및 SNS를 통한 팔로우업, 작업 관리, 성과 트래킹 등 모든 정보를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 올바른 CRM을 실행함으로써 세일즈 자...
《CRM의 과거와 현재 - 고객 관리의 변화와 혁신》은 현대 비즈니스 환경에서 고객 관리의 중요성과 그 발전에 초점을 맞춘 책입니다. 이 책은 CRM(고객 관계 관리)의 역사와 개념을 탐구하며, 과거부터 현재까지의 고객 관리 방법과 도구의 진화를 자세히 살펴봅니다. 실제 사례를 통해 현대 비즈니스에서 고객 관리의 중요성을 이해할 수 있습니다. 또한, 독자는 CRM의 혁신과 변화가 어떻게 기업의 성과 향상과 고객 ...
이 책에는 16년간에 걸친 필자의 CRM 연구, 교육, 컨설팅 과정에서 얻은 경험과 노하우가 오롯이 담겨 있다. 필자는 40여 개에 달하는 기업의 CRM 관련 분야 컨설팅을 맡아 해당 실무자들과 함께 CRM 전략을 주도해 왔다. 또한 CRM 전략을 기획?실행?평가하는 과정에서 현실적으로 적용이 어려운 것과 실행하면 빠르게 성과를 낼 수 있는 것이 무엇인지를 파악하게 되었고, 이에 CRM을 전사적인 고객경영전략의 관점에서 해 ...
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목표는 간단합니다. 고객을 비즈니스의 중심에 두세요. SAP는 지능형 고객 경험을 재정의하고 있습니다. 상호 연결된 통찰력 있는 적응형 기술 솔루션을 활용함으로써 기업은 고객을 운영의 중심에 두고 충성도와 수익성을 높일 수 있습니다.