Zendesk는 기업들을 위한 여러 가지 서비스들을 운영 중이고 아래 나열된 Zendesk의 모든 서비스를 이용할 수 있는 Zendesk Support Suite를 운영 중이다. Zendesk Support는 통합 고객 지원을 위한...
모든 지원팀이 추적해야 하는 6가지 고객 서비스 KPI ; 지원 상담사는 얼마나 효과적이고 효율적일까요? 아래에서 가장 중요한 6가지 고객 서비스 KPI를 추적하여 알아봅니다. 출처 David Birchmier, Tymeshift CEO 최종 업데이트: 2023년 09월 27일
Zendesk는 20만 명 이상의 고객이 신뢰하는 수상 경력에 빛나는 고객 서비스 소프트웨어입니다. 문자, 모바일, 전화, 이메일, 실시간 채팅, 소셜 미디어로 고객의 기대에 부응하세요.
Zendesk Suite 플랜 ; 통합 티켓 관리, 실시간 채팅 및 메시징, 헬프 센터, 음성 기능을 갖춘 포괄적 AI 기반 CX 솔루션입니다. 모든 플랜은 자동화 및 AI 상담사를 통해 효율성을 높여주며, 24시간 연중무휴로 고객 문제를 해결할 수 있습니다.
Zendesk AI는 유일하게 수십억 건의 실제 고객 서비스 상호 작용을 기반으로 합니다. 고객 경험을 제대로 알기 때문에 별도의 추가 작업 없이도 첫날부터 강력한 개인 맞춤형 지원을 제공할 수 있습니다.
Zendesk의 고객 서비스 솔루션을 사용하면 고객 경험 개인화와 고객 충성도 및 매출 향상이 가능합니다.
미디어 및 엔터테인먼트 · KRAFTON + Zendesk: 고객 지원 업무 자동화로 연간 100만 건의 문의 해결 · 사례 읽기 ; 인터넷 및 모바일 · VCNC + Zendesk: 효율적인 지원과 고객 가시성 향상으로 스트레스 없는 모빌리티 서비스 구현 · 사례 읽기
고객 지원의 핵심 ; 완벽한 통합 티켓 관리 시스템은 최고의 고객 경험을 구축하기 위해 가장 먼저 갖춰야 할 요소로 고객으로부터 받은 질문, 지원 요청, 우려 사항을 한데 모아 놓은 공간입니다. 특히 각각의 고객에 관해 전체적인 상황을 파악할 수 있으므로 적합한 지원을 제공할 수 있습니다.
엔터프라이즈용 Zendesk 고객 관계 혁신을 위한 제안 Zendesk는 변화하는 고객의 기대치에 적응할 수 있도록 역량을 부여하고, 가장 중요한 존재인 고객을 중심으로 팀과 기술을 조정합니다. 영업팀 문의 데모...
영업팀 담당자에게 문의하시면 · 귀사 비즈니스에 가장 적합한 제품과 가격을 안내해 드리겠습니다. 영업팀에 문의 · 영업팀에 문의 ; 제품·계정 지원 · 헬프 센터는 모든 기업에 늘 열려 있습니다. 원하시는 답변이나 정보를 찾지 못하신 경우, 상담원이 직접 도와드립니다. 헬프 센터로 이동 · 헬프 센터로 이동