Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce와 관련된 일반적인 문제를 해결하고 싶습니다.
Amazon Connect를 통해 에이전트는 이제 Contact Control Panel(CCP) 및 Salesforce CTI Adapter에서 Contact Lens 트랜스크립트, 탐지된 문제 및 일치 카테고리를 볼 수 있습니다. 고객 통화가 끝나면 에이전트는 나중에...
Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce를 시작하려면 도움말 설명서를 참조하세요. 사용이 간편한 옴니채널 클라우드 콜 센터인 Amazon Connect에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 웹...
Amazon Web Services와 Salesforce의 전략적 제휴를 바탕으로, 우리는 Amazon Connect Computer Telephone Integration(CTI) Adapter for Salesforce의 첫 번째 릴리스를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. Amazon Connect는 확장성이 뛰어난 셀프 서비스 클라우드 기반 컨택트 센터 서비스로 설계되었으며, 이를 통해 모든 기업이 더 낮은 비용으로 더 나은 고객 서비스를 쉽게 제공할 수 있습니다. Salesforce Service Cloud는 보다 스마트하고 빠른 서비스 툴을 통 ...
Amazon Connect Computer Telephony Integration(CTI) Adapter for Salesforce는 이제 상담원이 Amazon Connect Wisdom 통합으로 답변을 검색하는데 소요되는 시간을 줄이는 것을 지원합니다. 지금까지 상담원은 고객...
확인할 수 있는 상황별 설명서 링크가 있습니다. 설정 가이드는 Salesforce Lightning 또는 Classic에 CTI Adapter 설치 시 잘못된 구성으로 인한 위험을 최소화하기 위해 구성 설정을 검증합니다.
202204 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Connect Salesforce連携(第1回 CTI Adapter で実現可能な標準機能のご紹介) - Download as a PDF or view online for free
The newly updated Amazon Connect CTI Adapter v5 makes it easy to use your Amazon Connect contact center with Salesforce to deliver engaging service with lower cost at any scale. Amazon Connect is cloud-based, self-service, and can be set up in minutes.
Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce v5.9가 출시되면서, Connect 사용자는 이제 Salesforce에서 최종 고객의 레코드나 케이스 기록에 직접 전체 통화 트랜스크립트를 포함하여 해당하는 동일한...
이제 Amazon Connect Computer Telephony Integration (CTI) Adapter for Salesforce v5.0에서 CTI 흐름을 제공합니다. 이 흐름을 사용하면 고객들이 Salesforce Lightning 또는 Classic의 드래그 앤 드롭 UI를...