Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce와 관련된 일반적인 문제를 해결하고 싶습니다.
Amazon Connect를 통해 에이전트는 이제 Contact Control Panel(CCP) 및 Salesforce CTI Adapter에서 Contact Lens 트랜스크립트, 탐지된 문제 및 일치 카테고리를 볼 수 있습니다. 고객 통화가 끝나면 에이전트는 나중에...
고객을 위한 CTI의 가치 고객 경험이 브랜드 차별화 요인으로서 곧 가격, 제품보다 중요해질 것이라는... 규정 준수를 지원합니다 팀과 Salesforce 간의 자유로운 데이터 전달이 가능합니다 고객 경험 가이드 읽기
Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce를 시작하려면 도움말 설명서를 참조하세요. 사용이 간편한 옴니채널 클라우드 콜 센터인 Amazon Connect에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 웹...
CTI 흐름은 Salesforce 통합에서 상담원 워크플로를 손쉽게 설계할 수 있는 프로세스 블록으로 구성됩니다. 이 버전은 Amazon Connect 음성 또는 채팅 문의에서 계정, 사례, 또는 연락처를...
Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce를 시작하려면 도움말 설명서를 참조하세요. 사용이 간편한 옴니채널 클라우드 콜 센터인 Amazon Connect에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 웹 사이트를...
(CTI) Salesforce CTI enables automated transcriptions of phone calls, call routing, and pop-ups for service and sales agents. Learn how to connect your telephone and computer systems to...
Inbound Record Matching · Automatically matches incoming calls with customer records stored in Salesforce. Click to Call · Call a customer directly on Salesforce by clicking on their phone number. Create Records · Create new records on demand so employees can quickly open a new case or log a new lead. Notes and Dispositions · Add notes for calls on the fly and track your conversation status with custom fields. Call Logs · View both inbound and outbound calls through your Salesforce account. Call Recordings · View and download customer rec ...
Mobile App Builder ; Salesforce Consulting Services ; Social Commerce Development ; Customization Policy
비즈니스를 위한 CTI의 가치 비즈니스를 원하는 속도로 안전하게 확장시킵니다. IT 간접 비용 최소화 생산성 극대화 하드웨어, 소프트웨어 및 플러그인 제거 시내 통화 비용으로 전세계 국제 통화 품질...