Interactive voice response - 위키피디아 영어

Interactive voice response ( IVR ) is a technology that allows telephone users to interact with a computer-operated telephone system through the use of voice and DTMF tones input with a keypad. In telephony, IVR allows customers to interact with a company's host system via a telephone keyp...

IVR란?- 대화형 음성 응답 설명 - AWS

대화형 음성 응답이란 무엇인가요? ; 대화형 음성 응답(IVR)은 고객이 음성 메뉴 옵션을 선택하고 음성 및 숫자 패드를 사용하여 상호 작용할 수 있는 자동 전화 시스템입니다. 고객이 조직의 고객 서비스 번호로 전화를 걸면 언어 또는 부서와 같은 일련의 옵션 중에서 선택하라는 녹음된 음성이 들립니다. 그러면 IVR 시스템이 발신자를 해당 담당자에게로 안내하거나 고객이 직접 작업을 완료할 수 있도록 도와줍니 ...

대화식 음성 응답 - 위키백과 한국어

대화식 음성 응답 ( interactive voice response , IVR )은 음성과 키패드를 통한 DTMF 톤 입력을 통해 컴퓨터와 인간이 상호작용하게 하는 기술을 말한다. 전화 통신에서는, IVR 을 통해 전화 키패드나 음성 인식 방법으로 사용자가 회사의 호스트 시스템과 상호 작용하도록 하는데, IVR 에서는 다이얼로그에 따...

IVR 시나리오로 스마트한 고객센터 구축하기

IVR 이란? IVR은 Interactive voice reponse의 약자로 대화형 음성 응답을 말합니다. 쉽게 풀어 얘기하면 고객 상담이 인입된 경우, 등록된 IVR 시나리오를 통해 사용 목적에 따라 고객이 직접 입력을 하며 입력된 정보를...

mb05 - 콜넷코리아(주)

CallNet - IVR 개요 | 구성도 | 특징 | 제원 | 기능 | 응용분야 ; CallNet-IVR(Interactive Voice Response)시스템은 일반전화망을 통하여 시간과 장소에 관계없이 사용목적에 따라 ARS, VMS(음성사서함), 무인자동교환, FOD 등으로 구축하여 사용 가능한 Audio Processing System으로 수 많은 고객의 문의전화, 예약, 상담 및 조회, 정보서비스 등의 다양한 요구에 신속하고 정확하게 대응할 수 있고, 전화업무의 전산화를 이루는데 꼭 필요한 지능 ...

CTI , IVR , ARS 간략 정리

ARS(Automatic Response System) VS IVR(Interactive Voice Response) ARS는 단순 음성에 버튼을... IVR은 DB를 거친다. 그래서 상담원이 상담을 하다가 생년월일을 눌러달라던가 할때 이용되는것이 IVR 이기도 하다.

[텀즈] IVR (Interactive Voice Response) ; 대화식 음성 응답

The Computer Telephony Portal은 CTI와 IVR 시스템에 관한 정보에 대해 알아볼 수 있는 좋은 사이트입니다.

IVR recording & voicemail voice over services | Fiverr

Select voice over language ; English ; German ; French ; Arabic ; Italian ; Spanish ; View all

대화식 음성 응답(Interactive Voice Response, IVR)이란? | IBM

대화식 음성 응답, 즉 IVR은 사전 녹음된 메시지 또는 텍스트-음성... IVR 시스템이 통화자가 찾고 있는 정보를 찾지 못할 경우... IVR 소프트웨어는 컴퓨터 기술과 전화 기술을 통합하여 통화 흐름을 개선하고...

What Is Interactive Voice Response (IVR)? | IBM

If the interactive voice response system cannot retrieve the information that the caller is asking for, the programmed menu options can provide assistance in call routing, sending callers to the appropriate representative for help. By integrating computer and telephony technologies, IVR software can improve call flow and reduce wait times, leading to higher overall customer satisfaction. Moviefone was one of the most famous and successful uses of IVR technology in the 1990s. Since the internet wasn’t as accessible then as it is today, movie-g ...