서비스 데스크 ; IT 서비스 이용자의 장애 신고와 문의 등을 일원화 관리하는 SPOC(Single Point of Contact) 창구를 제공합니다.
Services ; ITSM success factors · E- GI ITSM · SLM/BSM Deployment Service · Education Services
아틀라시안, Enterprise Solutions Advocate - ITSM Solutions, 경력:5년 이상, 마감일:2024-05-08, 태그:#법인영업, 기업 : 외국계기업
OpenText™ IT Operations Cloud - AI, 자동화, 클라우드 유연성을 기반으로 하는 IT 운영 및 ITSM을 위한 비용 효율적인 플랫폼으로 비즈니스 흐름을 유지하세요. 더 이상 단절된 IT 관리 도구를 이어 붙일 필요가 없습니다. 비용이 너무 많이 들고 시간이 너무 오래 걸리며 기술 부채만 쌓이게 됩니다. 또한 평판을 떨어뜨리기도 합니다. 대신 새로운 접근 방식으로 전환하면 큰 비용을 들이지...
날로 복잡해지는 서비스 개선요구와 정보시스템의 안정성 사이에서 적정한 균형을 유지하는 동시에 IT서비스 품질의 획기적 개선 및 고객 만족도 제고 활동을 지속적으로 수행해 나가는 것은 매우 어려운 일입니다. 그러나,IT 서비스 Best Practice인 ITIL에 근거한 프로세스와 ISO / IEC 20000 표준요건을 충족하는 에스티이지의 E-GENE™ ITSM 솔루션을 통한 표준 프로세스의 내재화를 통해...
자체 개발한 ITSM도구(SYS-MON/ITIL™) 및 다양한 솔루션 보유 ; 다양한 솔루션 보유 · IT서비스 관리도구(SYS-MON/ITIL™) · BMC Software ITSM Solution · 통합 관제 시스템(TrueSight) · 서버 운영 자동화 솔루션(Bladelogic) · 네트워크 접근제어 솔루션(NAC) 등 · ISO9001 인증을 획득한 표준운영절차(SPM)를 ITIL 기반으로 확정한 SPM/ITIL 보유 ; ISO9001 인증 획득 · 국내 최초 시스템 운영부문 인증 · 캐...
당사는 이 사이트에서 쿠키를 사용하여 브라우징 경험을 개선하고, 개별 사용량 및 웹사이트 트래픽을 분석하고, 사용자의 환경 설정에 맞게 콘텐츠를 조정하며, 웹사이트와 사용자의 인터랙션을 보다 의미 있게 만듭니다. 당사가 사용하는 쿠키 및 사용자의 환경 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 당사의 쿠키 기본 설정 관리자를 방문하십시오. "수락 후 계속"을...
ITSM 기술의 핵심고려사항 ; 프로세스 · 현실적으로 실행 가능한 프로세스가 수립되어야 할텐데? ; 솔루션 · 구축 및 운영 시점까지 고려한 솔루션 이 필요한데? ; 사람 · ITSM의 안착을 위해 사용자 변화 관리는?
Accelerate your ITSM transformation with Atlassian ; ITSM이라고도 하는 IT 서비스 관리 (IT Service Management)는 IT팀이 고객에게 서비스를 전달하는 방식을 관리하는 것을 말합니다. 아틀라시안의 ITSM은 ITIL 프레임워크 및 Agile 방법론을 기반으로 변경 사항에 신속하게 대응하고 우수한 고객 및 직원 서비스 경험을 전달할 수 있도록 지원합니다. Jira Service Management를 통해 개발, IT 운영 및 비즈니스...
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