Accelerate your ITSM transformation with Atlassian ; ITSM이라고도 하는 IT 서비스 관리 (IT Service Management)는 IT팀이 고객에게 서비스를 전달하는 방식을 관리하는 것을 말합니다. 아틀라시안의 ITSM은 ITIL 프레임워크 및 Agile 방법론을 기반으로 변경 사항에 신속하게 대응하고 우수한 고객 및 직원 서비스 경험을 전달할 수 있도록 지원합니다. Jira Service Management를 통해 개발, IT 운영 및 비즈니스 팀이 빠른 속도로 협업하고 Opsgenie, St ...
ITSM 기술의 핵심고려사항 ; 프로세스 · 현실적으로 실행 가능한 프로세스가 수립되어야 할텐데? ; 솔루션 · 구축 및 운영 시점까지 고려한 솔루션 이 필요한데? ; 사람 · ITSM의 안착을 위해 사용자 변화 관리는?
Services ; ITSM success factors · E- GI ITSM · SLM/BSM Deployment Service · Education Services
자체 개발한 ITSM도구(SYS-MON/ITIL™) 및 다양한 솔루션 보유 ; 다양한 솔루션 보유 · IT서비스 관리도구(SYS-MON/ITIL™) · BMC Software ITSM Solution · 통합 관제 시스템(TrueSight) · 서버 운영 자동화 솔루션(Bladelogic) · 네트워크 접근제어 솔루션(NAC) 등 · ISO9001 인증을 획득한 표준운영절차(SPM)를 ITIL 기반으로 확정한 SPM/ITIL 보유 ; ISO9001 인증 획득 · 국내 최초 시스템 운영부문 인증 · 캐나다 QMI사 · 삼성 SDS 분사 시 방법론 이관 ...
날로 복잡해지는 서비스 개선요구와 정보시스템의 안정성 사이에서 적정한 균형을 유지하는 동시에 IT서비스 품질의 획기적 개선 및 고객 만족도 제고 활동을 지속적으로 수행해 나가는 것은 매우 어려운 일입니다. 그러나,IT 서비스 Best Practice인 ITIL에 근거한 프로세스와 ISO / IEC 20000 표준요건을 충족하는 에스티이지의 E-GENE™ ITSM 솔루션을 통한 표준 프로세스의 내재화를 통해...
반복적인 자기주도적 설계 ; “ 향후 주도적인 프로세스 개선 및 인증 획득을 위해 TFT가 반복적이고 자기주도적으로 본 프로젝트의 설계에 참여 ”
아틀라시안, Enterprise Solutions Advocate - ITSM Solutions, 경력:5년 이상, 마감일:2024-05-08, 태그:#법인영업
E-GENE™ ITSM ; E-GENE™ SLM ; Service Desk & Help Desk ; E-GENE™ ITAM ; E-GENE™ ICE Engine & DIP ; E-GENE™ BSC ; E-GENE™ SSD ; E-GENE™ SEM ; E-GENE™ ITOM ; S9S 자동완성 솔루션
온라인 내방객 신청 방문인원이 직접 온라인 내방객 신청 개인정보 수집 동의, 온라인 안전 교육 방문인원에 대한 보안 관리
Home Solutions ITSM ITSM ITIL V3 기반으로 10가지 프로세스가 내장되어 있고, IT 서비스에 대한 장애, 문제, 변경, 구성, 자산 및 서비스 수준 관리가 통합된 구조로 제공하여 고객의 니즈(Needs)를...