[DT 시대의 ITSM] ① ITSM과 ITIL의 이해

ITSM과 ITIL의 이해 2. ITIL V4의 주요 특징 (클릭) 3. ITSM 도입, 기대 효과와 고려 사항 (클릭) 4. GS ITM의... 또한 2019년에는 ITIL이 V4로 업그레이드 되면서 ITSM 역시 IT 환경의 변화에 맞춰 린(Lean), 에자일...

ITIL - ITSM은 STEG : 서비스 관리의 모든 것

등록된 Incident 에 대한 기민한 대응 및 처리를 통한 SLA 준수 ; Incident 등록 / 초기대응 및 상황전파 / 담당자 할당 및 처리 / 진단 및 조치 / 조치결과 입력 / 장애등급 확정 / 문제관리 이관

【한글자막】 ITIL 4를 통한 서비스 관리 기초 강의 | Udemy

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[ ITIL 4 이해하기 ] ITIL Practice 프랙티스 - ITIL Foundation

ITIL 4에서의 가장 큰 변화는 기존 Process와 Function 체계를 Practice 로 바꾼 것이라 할 수... technology solutions to IT services." "기술 관리 도메인에서 서비스 관리 목적을 위해 사용되는...

ITIL - ITSM은 STEG : 서비스 관리의 모든 것

Event processing in conjunction with event detection tools such as SMS, NMS, EMS, APM, etc. ; Meet SLAs through agile response and handling of registered incidents ; Reduce change-induced downtime with change control using the standard change model ; Basic activity management and reporting activities related to maintaining IT operations.

ITIL 4 Foundation Practice Certification Exams (6 Exams) | Udemy

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ITIL 4 Foundation 자격증 훈련 강의 | 지금 온라인으로 ITIL을 학습하세요

ITIL 4 기초 과정 수강생이 배우는 다른 주제 ; ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT 서비스 관리(ITSM) ; IT Service Management (ITSM) ; ITIL 4 Managing Professional ; ITIL v3 자격증(제공 중단)

ITIL V4의 기본 개념과 ITIL V3 비교를 통한 이해(#2)- - ITSM은 STEG : 서비스 관리의 모든 것

ITIL V4의 기본 개념과 ITIL V3 비교를 통한 이해(#2)-“SVS” ITIL V4 개념 소개에 대한 첫번째 기고에 이어서, 두번째로 앞서 다루었던 ITIL V4의 핵심 Framework인 Service value system를 좀더 자세히 알아보기...

ITIL V4의 Management Practices(#1) – “General management practices - ITSM은 STEG : 서비스 관리의 모든 것

ITIL V4의 Management Practices(#1) – “General management practices” 앞선 기고에서 ITIL V4의 개념과 Framework, 주요 구성요소들에 대해서 다루어 보았으며, 이번 기고에서는 ITIL V4를 구성하는 34개...

【한글자막】 ITIL 4 Foundation 자격증 대비 실전 테스트 | Udemy

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