IT service catalog [edit] An IT service catalog is a subset of an enterprise service catalog and is defined by ITIL, by the book Service Design, to be an exhaustive list of IT-only services...
날로 복잡해지는 서비스 개선요구와 정보시스템의 안정성 사이에서 적정한 균형을 유지하는 동시에 IT서비스 품질의 획기적 개선 및 고객 만족도 제고 활동을 지속적으로 수행해 나가는 것은 매우 어려운 일입니다. 그러나,IT 서비스 Best Practice인 ITIL에 근거한 프로세스와 ISO / IEC 20000 표준요건을 충족하는 에스티이지의 E-GENE™ ITSM 솔루션을 통한 표준 프로세스의 내재화를 통해 이러한 성과가 가능하게 되는 기적같 ...
등록된 Incident 에 대한 기민한 대응 및 처리를 통한 SLA 준수 ; Incident 등록 / 초기대응 및 상황전파 / 담당자 할당 및 처리 / 진단 및 조치 / 조치결과 입력 / 장애등급 확정 / 문제관리 이관
✓ What is an IT service catalog? ✓ Service request management and the service catalog ✓ Service request management workflow ✓ The benefits of using a service catalog ✓ Service catalog examples ✓ Ho...
Service Catalog 애플리케이션에는 애플리케이션의 다양한 설정을 구성하는 데 사용되는 속성이 포함되어 있습니다.
Service Catalog 애플리케이션에는 애플리케이션의 다양한 설정을 구성하는 데 사용되는 속성이 포함되어 있습니다.
사용자가 카탈로그 항목을 주문하면 이행 프로세스를 따르는 요청이 만들어집니다. 이행 프로세스는 요청을 승인하고, 이행 작업을 할당하고, 요청을 이행하는 단계를 정의합니다. Flow Designer 이행 프로세스를 정의하는 데는 플로우, 워크플로우 또는 실행 계획이 사용됩니다. 실행 계획과 워크플로우 카탈로그 항목 요청 이행 준비에는 다음 활동이 포함됩니다.
사용자가 카탈로그 항목을 주문하면 이행 프로세스를 따르는 요청이 만들어집니다. 이행 프로세스는 승인을 요청하고, 이행 작업을 할당하고, 요청을 이행하는 단계를 정의합니다. Flow Designer 플로우, 워크플로우 또는 실행 계획은 이행 프로세스를 정의하는 데 사용됩니다. 카탈로그 항목 요청 이행 준비에는 다음 활동이 포함됩니다.
Service Catalog 애플리케이션에는 애플리케이션의 다양한 설정을 구성하는 데 사용되는 속성이 포함되어 있습니다.
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