영국에서 태동한 정보 기술(IT) 서비스를 지원, 구축, 관리하는 프레임워크. 효과적인 IT 서비스 관리를 위한 일종의 교본으로 ITIL에서 제시하는 서비스 관리 수준(SLA) 프로세스는 사전 준비, SLA 개발, 운영 및...
ITIL은 세계적으로 IT 서비스 관리 분야에서 가장 널리 인정되는 국제표준이다. ITIL은 고품질의 IT 서비스 제공을 위한 지침서로서 1980년대 후반에 영국의 OGC(Office of Government Commerce)가 문서화한 이후...
ITIL(IT Infrastructure Library)은 IT 서비스 관리에 대한 프레임워크 구현을 돕기 위한 문서들의 집합이다. 과거에 많은 기업들의 IT 조직이 내부적으로 기술 중심으로 업무를 집중하는 반면...
The Information Technology Infrastructure Library ( ITIL ) is a set of practices and a framework for IT activities such as IT service management (ITSM) and IT asset management (ITAM) that focus on aligning IT services with the needs of the business. ITIL describes processes, procedures, ta...
개요 ; POLESTAR ITSM은 ITIL( IT Infrastructure Library ) V2를 거쳐 V3 기반 차세대 솔루션입니다. IT서비스 품질 향상을 목적으로 검증된 기능을 보유하고 있습니다. Workflow기반 BPM엔진을 통해 고객사 특성에 부합한 업무프로세스를 제공합니다.
ITIL is a library of best practices for managing IT services and improving IT support and service levels.
1. 가치 기반 ITSM 구축/관리, ITIL v4의 개요 (1) ITIL v4 (IT Infrastructure Library v4)의 개념 및 특징 개념 특징 체계적 ITSM 구축/관리 위해 가치 기반 체계와 4차원 모델을 적용하여 Best Practice 기반 IT 서비스 제공 참조 모델 – ITIL v3에 DevOps, Agile 지원 추가 –...
찾고 싶은 것이 있나요? IT Infrastructure Library에 대해 2개의 검색결과가 있습니다.
Increasing number of corporations applies IT service management systems to optimize IT... For this reason, implementation experiences and effect of IT service management system are growing...
ISO 20000 1. ISO 20000 인증제도 개요 영국 상거래국이 수립한 ITIL ( IT Infrastructure Library ) 에 기반을 둔 IT 서비스 관리시스템 영국 표준인 BS 15000 이 1998년 제정되었으며 이를 ISO 에서 국제표준화하여 2005 년 12월 15일 발표한 IT 서비스관리(ITSM)가 국제표준인 ISO/IEC...