A practical guide to operations of an ITIL service / help desk and the things you should do to set these up
안녕하세요! 저는 모 기업에서 IT Helpdesk에 근무하고 있는 사람입니다. 저희 회사에서는 ITIL을 이용한 티켓팅 시스템을 사용 중입니다. 현재 문제는 두가지...
Whether your goal is customer support or fixing IT issues, help desk software has your back. We test and rate leading help desk systems to find the ones that will help keep your trouble tickets mov...
■ 요청자로서 Remedy Help Desk 작업, ■ 새 요청 작성 ; ■ Help Desk 사례 직접 해결, ■ 기존 요청에 대한 작업 ; ■ 해결된 요청의 종료 및 재개설, ■ Help Desk 사례에 대한 고객 만족 설문조사 작성 ; ■ 게시판 메시지 보고, ■ 알림 사용
ITIL-Standardized Support Primarily for End-Users. As the majority of tickets are resolved remotely the AIS Helpdesk can make on-site visits more efficient because more preparation can be done with...
서비스데스크는 정보시스템 사용자와의 접점으로서 사용자에게 IT 서비스를 제공하는 창구라 할 수 있다. 다시 말하면, 서비스데스크는 서비스 사용자로부터 서비스 개선에 대한 요청을 받아 해결하거나 또는 새로운 서비스를 제공하는 역할을 수행하는 조직이다. 서비스데스크는 기존의 헬프데스크처럼 단순한 하드웨어의 장애해결 지원뿐만 아니라 IT사용자의 장애, 질의, 변...
List of best help desk software in 2024. Compare the top 15 help desk software and choose the right one that fits your business.
Agiloft ITIL Help Desk - 250 만 명 이상의 사용자가 신뢰할 수있는, 연속 정보 - 테크 리서치 그룹 삼년에서 최고의 전반적인 가치를 수여하고, 핑크 코끼리 인증은 Agiloft ITIL 서비스 데스크는 업계를 선도. 그 민첩한 플랫폼은 수동 코딩에 대한 필요성을 제거하고 당신이 당신의 비즈니스에 대한 감각을 만드는 방법으로 IT...
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