ERP 솔루션과 CRM 솔루션의 차이점, 각각의 장점, 혜택의 극대화를 위해 두 시스템을 통합하는 방법, 니즈에 적합한 솔루션을 선택하는 방법 등을 확인해 보세요.
2004년 국내 소프트웨어(SW) 업계는 ERP(전사적자원관리)와 CRM(고객관계관리) 기능 확장 및 국가 차원의 임베디드 SW 성장을 전망했다. 당시는 기업 업무가 점차 다변화되면서 이를 지원하는 SW 솔루션의 고도화가 본격적으로 이뤄지는 중요한 한 해로 평가받았다. 국내 SW 업계와 전문가들이 바라본 2004년 주요 SW 산업 전망을...
주문관리 시스템(OMS)은 단순히 주문만 처리하는 것이 아닌 ERP, CRM, 영업, 서비스 및 상거래를 포함해 구매 후에도 고객에게 영향을 미치는 고객 대면 시스템을 통합합니다.
CRM과 ERP는 기능상 공통점이 많기 때문에 혼동하기 쉽습니다. 그러나, CRM과 ERP는 전혀 다릅니다. 도입 시 어떤 것이 필요할지 파악하는 것은 중요합니다. CRM과 ERP의 차이와 각각의 역할에 대해 설명드립니다.
CRM이란 무엇인가요?고객 관계 관리(CRM)는 조직의 관계 및 기존 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 문서화, 추적 및 관리하는 데 사용되는 일련의 통합 기술입니다.CRM은 영업 프로세스를 지원하고 전사적 자원 관리(ERP) 이니셔티브를 발전시킵니다. CRM 소프트
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안녕하세요. 클로비스입니다.🥰오늘날 기업 간의 경쟁이 치열해지면서, 기술을 활용해 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시키는 것이 매우 중요해졌습니다. 이러한 상황에서 CRM(고객 관계 관리)과 ERP(전사적 자원 관리)이 기업에 필수적인 소프트웨어 솔루션으로 주목받고 있습니다. CRM은 고객 상호작용과 관계 육성에 중점을 두는 반면, ERP는 공급망...
마이크로소프트(MS)가 엑셀 전문 '코파일럿'을 공개했다. 이를 통해 기존 전사적 자원 관리(ERP)와 고객 관계 관리(CRM) 프로그램을 대체하겠다는 의도다. SAP나 세일즈포스의 사업 영역에 정면 도전한 셈이다.벤처비트와 로이터는 29일(현지시간) MS가 공식 블로그를 통해 재무 전문가를 위한 인공지능(AI) 도구 '코파일럿 포 파이낸스(Micro...
SAP 고객경험 솔루션은 고객 데이터, 경험 및 운영 데이터 그리고 머신러닝 등을 기반으로 기존 CRM 솔루션 그 이상을 제공한다. 기업과 조직은 개인화된 경험을 일관되고 신속하게 제공해야 하며, SAP...