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안녕하세요, 뷰저블입니다. 지난 ABC분석, 롱테일 법칙에 이어 고객 관리를 위한 개념과 데이터 분석에 대해 이야기해보려고 합니다. 오늘은 고객을 이해하기 위한 개념인 CRM에 대해서 알아보고, CRM 측정을 위한 분석법까지 소개해드릴게요! 여러분 CRM이라는 단어를 들어보신 적 있으신가요? Customer Relationship Management의 약자로 ‘고객 관계 관리’로 해석되고, ‘고객을 깊이 있게...
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