Internet CRM §목차§ Ⅰ 서론---p2 - p3 Ⅱ본론 1. 마케팅 분류 (1) 데이터베이스마케팅 시대의 도래---p3 (2) 일대일마케팅과 고객관계마케팅의 강화---p3 - p4 (3) 온라인마케팅과 인터켓마케팅의 도입--- p4 - p7 2. e-CRM (1) e-CRM의 정의---p7 (2) e-CRM의 배경 및 의의---p7 - p8 (3) e-CRM 수행---p8 (4) e-CRM의 주요 기능 ---p8 -p9 (5) e-CRM의 도입 효과 ---p9 (6) e-CRM 장점 ---..
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E-CRM & SCM 작성자: 전진표 1. 전자 조달의 Portfolio 접근 프레임웍을 각 세그먼트 별 제품의 예를 들어 설명. 인터넷을 기반으로 조달 업무를 전자화한 온라인상의 기업 구매 활동. 상품 표현 형식을 표준화한 전자 카다로그를 매개로 하여 공급자들은 유·무형의 상품 정보를 제공하고, 구매..
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E-CRM - Free download as Powerpoint Presentation (.ppt), PDF File (.pdf), Text File (.txt) or view presentation slides online. E-CRM uses electronic media like the internet to integrate customer-re...
목차 ; 1. 디지털 경제와 e비즈니스 시스템 2. e비즈니스 시스템의 구성요소 3. 전사적 자원관리 4. 지식경영 5. 고객관계관리 6. 균형성과표 7. 공급망관리 8. 정보통신과 비즈니스시스템의 변화
서식번호 : TZ-SLE-2207373, 등록일자 : 2017.02.20, 분량 : 9 page, 판매가 : 2,000 원, 조회 : 36건
[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계 고객관계관리시스템(e-CRM) I. e-CRM 외국기업의 강점은 강화된 고객의 힘을 이해하고, 그에 걸맞게 세밀한 전략을 구사하는데서 나온다. 외국기업들은 치열한 경쟁 하에서 고객만족 활동, 핵심고객에의 차별적 관리 등에 노력했고 이 과정에서 마케팅 노하우와...
본 연구의 주요 목적은 e-CRM의 정보기술(IT) 요소가 고객반응 성과에 미치는 영향을 측정하는데 있다. 본 연구에서는 기존 연구를 바탕으로 e-CRM의 구성요소를 고객관리용 구성요소와 고객분석용 구성요소로 분류하였다. 그리고 고객반응 성과 변수들을 도출한 후, 두 가지 유형에 속하는
ScienceSoft describes how to tailor ecommerce CRM software to B2C and B2B specifics. Detailed CRM architecture and feature list inside.