Social CRM (customer relationship management) is the use of social media services, techniques and technology to enable organizations to engage with their customers. Applications Social CRM has applications in marketing, customer service and sales, including: Social engagement with prospect...
Social CRM socialcrm.org 4.5 (평점 12개) 확장 프로그램 접근성 539 사용자 Chrome에 추가 개요 5점 만점에 4.5점 평점 12개 Google은 리뷰를 검증하지 않습니다. 검색결과 및 리뷰에 관해 자세히 알아보기...
Social CRM에서 데이터 수집 및 사용과 관련하여 다음 정보를 공개했습니다. 더 자세한 정보는 개발자의 개인정보처리방침을 참고하세요. Social CRM에서 수집하는 정보: 인증 정보 세부정보 보기
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Presents an overview of contemporary approaches towards Social CRM and concludes that majority of the problematic and unclear issues could be resolved during a process of redefining the concept. Introduces and...
본 연구는 기업이 Social Media를 활용하여 CRM를 한다면 더욱 큰 성과를 가져올 수 있다는 가능성을 제시하는 선행연구를 통해 전제하에 다음과 같은 사항들을 중점적으로 연구해 보고자 한다.첫째, 기존 문헌 연구를 통해 세부적으로 Social CRM의 구성요인을 도출하였다. 둘째
CRM CRM E-CRM Social-CRM 고객관계관리 고객관리 Ⅰ. 서론 1. CRM 정의 고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정으로 과거의 대중 마케팅(Mass arketing), 세분화 마케팅(Segmentation marketing), 틈새 마케팅(Niche...
소셜(Social) CRM 1 Social CRM의 등장 배경은 무엇이며 Social CRM은 어떠한 점들에 있어서 전통적 CRM와 다른가? ≪ 그 림 ≫ ≪ 그 림 ≫ ≪ 그 래 프 ≫ 이번 레포트의 주제인 Social CRM이란 무엇일까? Social CRM은 SNS(Social Network Service) 데이터를 사용하는 CRM이다. Soci...
개인적으로 관심을 가지고 있는 주제 중 하나가 CRM입니다. 한때 Operational CRM 중심의 프로젝트와 컨설팅을 했었는데요. 최근 Social Media가 기업에 도입되면서 CRM에서도 큰 변화가 생겼습니다.가장 큰 차이점 중 하나는 기존
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