CRM 마케팅 이란? ; 마케팅 채널이 다각화 되면서, 고객을 세밀하게 타겟팅하여 마케팅하는 CRM 마케팅에 대한 주목이 뜨겁습니다. CRM이란 Customer Relation Management 의 약자로 제품이나 서비스를 이용하는 전체 고객 여정에서 추적된 정보를 통해 효율적으로 고객을 관리 하는 방법 을 의미합니다. CRM 마케팅 은 이미 확보된 고객 정보를 바탕으로 진행하는 마케팅 방법으로써 최근에는...
‘리텐션(Retention)’ ; 서비스를 운영 중인 분이라면 매우 익숙한 지표입니다. 신규 고객을 확보하는 것만큼이나, 리텐션을 높게 유지하여 기존 고객을 최대한 놓치지 않는 것은 정말 중요한데요. 이에 많은 기업에서 리텐션 향상을 위해 CRM 마케팅을 진행합니다. 개인화된 메시지를 적시에 전달하여 서비스를 지속적으로 사용하도록 유도할 수 있기 때문이죠. 오늘은 번지 파트너...
CRM 마케팅은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)를 기반으로 한 마케팅 전략입니다. 보통 회사에서는 고객 데이터를 수집, 분석하여 어딘가에 저장해 놓고, 이 정보를 이용해 개인화된 마케팅 메시지를 전달함으로써 마케팅을 진행 합니다. 아무래도 개인화되고 타게팅된 메세지를 받으면 고객입장에서 관심이 가고 거기에서 더 나아가 매출이 발생할 가능성이 높겠죠. 물론...
관계 마케팅(CRM)의 정의와 2021년을 위한 가이드 ; 관계 마케팅(CRM)은 단일 거래가 아니라 고객 관계에 중점을 두는 장기적인 전략입니다. 출처 Josh Bean, 마케팅 담당 이사 최종 업데이트: 2024년 02월 21일
고객 페르소나를 개발하고 CRM을 통해 옹호자를 육성하여 성장 가능성을 확보하세요. 글로벌 시장진출을 위한 인사이트와 인게이지먼트의 결합. 퍼포마스 성장 솔루션, 페르소나 CRM 마케팅을 확인하세요.
비즈니스의 중요한 기반이 되는 CRM 마케팅, 다들 잘 알고 계시죠? CRM에는 잠재 고객 뿐만 아니라 기존 고객과의 상호작용도 포함됩니다.모든 비즈니스의 성공을 위해서는 CRM 마케팅이 매우 중요하며, 우수한 고객 관계 마케팅은 좋은 고객 경험에 달려 있어요. 따라서 모든 비즈니스가 성장하고 지속되기 위해서는 고객과 긴밀한 관계를 맺는 것이 매우 중요합니다. 즉, 강력한 고...
오늘은 고객관계관리, CRM에 대해서 A 부터 Z까지 알아볼 수 있는... 이를 위해 CRM은 다양한 고객 관련 활동을 지원하며, 고객의 요구와... 판매 관리 CRM은 고객의 구매 프로세스를 관리하고, 판매 기회를 추적하고...
마테크 전문 기업 빅인사이트에서 고안한 ‘CRM 마케팅 사이클’은... CRM 마케팅 사이클에 따라 고객을 분류하고, 각 고객 그룹에게 필요한... >>CRM 마케팅 사이클에 대한 더 자세한 내용이 궁금하시다면? 마케터...
온라인 쇼핑몰 마케터라면 ‘CRM 마케팅’이란 키워드를 자주 접합니다. D2C 강화를 위한 핵심 전략 중 하나인 CRM 마케팅은 ‘고객 분류’... 물론 많은 마케터가 CRM 마케팅 수행에 있어서 정확한 고객 분류가...
디지털 광고 생태계는 우주처럼 넓고, 다양한 종류의 마케팅이 존재합니다. 이전까지는 고객의 데이터를 수집 및 분석하여 마케팅 의사결정을 하는 퍼포먼스 마케팅이 대세였다면? 요즘은 CRM 마케팅이 주목받고 있는 모습이에요. 그 이유는 뭘까요? 지금부터 CRM 마케팅에 대해 살펴보겠습니다. 1. 서드파티 쿠키 제한 여러분 서드파티 쿠키에 대해 들어본 적 있나요?🍪 서드파티 쿠키는 웹사이트 운영자가 아닌 제3 ...