기존 CRM과 연동하는 Copilot 우선 연락 센터를 통해 채널 전반에서 인텔리전스, 자동화 및 효율성을 제공하세요.
기존 기업 통신 환경에서 운영되던 음성, 데이터 통신을 하나의 네트워크로 통합 운영할 수 있는 IP Telephony Solution (IPT)과 IP네트워크를 통해 고객과 상담원을 연결하는 지능형 콜센터 솔루션인 IP Telephony Contact Center Solution (IPCC)을 제공합니다. 신한은행, 메리츠화재 등의 금융기업, 현대택배 등 일반 대기업, 공공기관 등에 서비스를 제공하여 고객의 Voice통신 환경의 편의성을 극대...
Marketing Contact Center는 Axalta 딜러 네트워크와의 독점적이고 직접적인 커뮤니케이션 채널입니다. 여기에서 뉴스, 현재 프로모션, 마케팅 프로그램을 찾고, 관련 알림을 받을 수 있습니다. 최신 업데이트를 확인하고 Whatsapp을 통해 연락하여 질문에 답하거나 의견을 보내세요.
Year, Project Name ; 2016, - Call Center for NH NongHyup Life Insurance Co., Ltd. - Integrated IT Infrastructure service for Hyundai Department Store Group ; 2015, - Customer Service Center for Woowa Brothers Corp. - Customer Service Center for ING Life Insurance ; 2014, - Upgrading Call Center of Rush-and-Cash Group - Establishment of Call Center for OK Savings Bank ; 2013, - Citi Bank IPCC Establishment (3,364') - Seoul Bus IPTV Platform (12,903') ; 2012, - Kyobo Life Insurance IPCC Establishment (531') - Hana Savings Bank IPCC Establishment (92') ; 2011, - Korea Credit Guarantee fund IPCC Establishment - Korea Employment Information Service IPCC Establishment ; 2010, - Kumho Life Insurance IPCC Establishment - Solomon Credit Information IPCC Establishment ; 2009, - Kyobo Books IPCC Establishment - Doosan Capital IPCC Establishment ; 2008, - E-Trade Korea IPCC Establishment - Hyundai Department Store IPCC Establishment ; 2007, - Green Fire Insurance IPCC Establishment - Solomon Mutual Savings Bank IPCC Establishment ; 2006, - Hyundai Express IPCC Establishment - Meritz Fire Insurance IPCC Establishment ; 2004, - Hanmaum Mutual Savings Bank System Installation - Korea Worker's Compensation&Welfare Service Network System Infra Installation ; 2003, - KT Hacking Response Center Network Installation - Songpa-gu/Eunpyeong-gu Office Network Installation ; 2002, - Woori Investment&Securities Countrywide Network Installation ; 2001, - Kyonggi-do 2nd Office Network Installation ; 1999, - GSShop Network/Security, eShop System Installation - Inchon Munhak Stadium Network Installation
업체명 : 주식회사 케이티 · 계약자/공급자 정보조회, 계약방법 : 카탈로그계약, 규격명 : 응용과학클라우드서비스(SaaS), 케이티, KT AI ContactCenter, 단위 : 식, 원산지 : 대한민국, 제조사 : 주식회사케이티, 납품장소 : 수요기관지정장소
IP ContactCenter ; NetDial IPCC는 ALL IP 기반의 컨택센터 솔루션으로 멀티채널 및 멀티미디어를 지원하는 토탈 솔루션입니다.
업체명 : 주식회사케이티 · 계약자/공급자 정보조회, 계약방법 : 카탈로그계약, 규격명 : 응용과학클라우드서비스(SaaS), 케이티, KT AI ContactCenter, 단위 : 식, 원산지 : 대한민국, 제조사 : 주식회사케이티, 납품장소 : 수요기관 지정장소
AI 상담 ; AI 컨택센터는 인공지능 기반의 상담 솔루션으로 챗봇과 음성봇 등 다양한 채널로 서비스 됩니다. 기존 IPCC와 통합하여 확장운영할수 있으며 고객의 만족도를 향상시키고 효율적인 상담 운영을 제공합니다.
[CRM Talk] 헬프센터와 Contact Center가 하나의 솔루션이어야 하는 이유 일반적으로 헬프센터는 기업의 브랜드 사이트 내에 위치하여 서비스되기도 하고, 또 FAQ나 제품 메뉴얼 등 브랜드 상품과의 연관성이 높기 때문에, Contact Center 솔루션 part라고 보기 보다는 브랜드 사이트 part라고 보시는 분들도 계십니다. 하지만 #헬프센터 역시 고객의 문의 및 상담 채널의 하나이므로, 멀티 채널...
멀티 채널 상담 ; 카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 채팅앱/웹, 게시판, 이메일, SNS 등 다양한 채널에서 들어오는 문의에 대해서 통합 관리가 가능합니다. 또한 한 명의 상담사가 여러 고객을 동시에 상담 할 수 있는 멀티 응대가 가능하므로 상담효율을 높일 수 있습니다.