CRM_ AIS Case Study - Download as a PDF or view online for free
오늘은 보편적인 CRM 채널인 문자에 대해 집중적으로 알아보려고 해요. 보통 문자는 SMS(Short Message Service)나 장문 메시지 LMS(Long Message Service) 형태로 발송되는데요. 문자 채널은 다른 채널보다 긴 글로 상세한 정보 제공과 설명이 가능한 만큼, 공지성 내용 안내에 주로 사용됩니다. 카카오 알림톡이 등장하기 전까지는 문자가 모든 역할을 대신하곤 했죠.
신한은행은 지난해 6월 전국 영업점에서 고객관계관리(CRM)를 가동하기 시작했다. 무엇보다 영업 기회를 확보할 수 있다는 점에서 좋은 평가를 받았다. 이 같은 평가는 이벤트를 중심으로 한 고객관리 수준보다 향상된 CRM 시스템을 구축했기 때문에 가능했다. 서춘석 신한은행 IT개발본부 본부장을 만나 CRM 1년 운영 성과를 들어봤다. 김종영 편집장 **********@*************.*** 신한은행...
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EnterpriseOne Case Management system use the alternate tax rate/area assignment functionality: You use the Case Entry form (P90CG501) to add a case You use Speed Case Entry (P90CG601) to...
Businesses are implementing AI chatbots, data mining, marketing personalization and other tools to manage the many channels involved in the customer journey. Learn more with these CRM case studies.
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환경의 CRM 업무를 유닉스로 마이그레이션하는 작업을 성공적으로 완료했다. 이번 작업은 CRM 데이터베이스를 증설하면서 기존의 IBM... 있는 CRM 시스템을 구축할 수 있게 됐다. 국민은행은 지금껏 메인프레임...